İade ve İptal Politikası
VegaTek Yazılım ve Telekomünikasyon LTD. ŞTİ. · Adres: ATAKÖY 7-8-9-10. KISIM MAH. ÇOBANÇEŞME E-5 YAN YOL CAD. B BLOK NO: 12 /2 İÇ KAPI NO: 59 BAKIRKÖY/ İSTANBUL · info@vegatekno.com
1. Genel
Bu politika vegatekno.com üzerinden gerçekleştirilen ödemelere uygulanır.
2. İade Hakkı ve Süresi
- Dijital hizmetlerde: Hizmet başlatılmamışsa 14 gün içinde tam iade.
- Hizmet başlatılmışsa: Kullanım oranına göre kısmi iade değerlendirilebilir.
- Ödeme hatalarında: Tam iade, 3–5 iş günü içinde.
3. İade Süreci
Adımlar:
- info@vegatekno.com adresine «İade Talebi» konusuyla e-posta gönderin.
- Sipariş numarası ve IBAN bilgisini ekleyin.
- Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
4. İade Edilmeyecek Durumlar
- Hizmet tam olarak teslim edilmiş ve kullanılmış ise
- 14 günlük cayma süresi geçmişse ve hizmet başlatılmışsa
- Kullanıcı kaynaklı hatalar (yanlış bilgi girişi vb.)
5. İptal
Henüz başlatılmamış hizmetler e-posta ile iptal edilebilir. Otomatik yenilenen hizmetler için en az 3 gün önce iptal bildirimi yapılmalıdır.
6. Ödeme İadesi Yöntemi
İade, orijinal ödeme yöntemiyle yapılır (kredi kartına; bankalara göre 3–14 iş günü sürebilir).
7. İletişim
info@vegatekno.com
Yanıt süresi: 2 iş günü